الشروط والأحكام

حرصاً على سلامة العميلات العامة ولطبيعة منتجات متجرنا (منتجات عناية طبيعية وشخصية)، فإن متجرنا يوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع كالتالي:

1. حالات عدم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع:

• لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع منتجات العناية، الزيوت، الحناء، والمشاط بعد فتحها، إزالة غلافها الأصلي، أو استخدامها؛ وذلك لأسباب صحية وتتعلق بالسلامة العامة.

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد أن يتم شحنه وتسليمه لشركة الشحن.

2. حالات الاستبدال والاسترجاع المجاني (التعويض):

• يحق للعميلة استبدال المنتج أو استرجاع قيمته بالكامل في حال وصول المنتج تالفاً، متضرراً من الشحن، أو مختلفاً عن الطلب الأصلي.

• شرط التعويض: يجب على العميلة التواصل معنا عبر (الواتساب/الإيميل) وتزويدنا بصور واضحة للتلف خلال 48 ساعة كحد أقصى من تاريخ استلام الشحنة من شركة الشحن.